Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации

Системный клиентский сервис: пошаговое внедрение. Повышение квалификации
Встречи проходят онлайн 1 раз в неделю  с 18.00 до 21.00



Даты: 23-30 сентября, 7-14-21-28 октября 2026, 11-18-25 ноября 2026



Зачастую компании рассматривают клиентский сервис как часть общего процесса обслуживания клиентов или конкретной программы лояльности. Соответственно, и усилия компании в вопросах улучшения сервиса сосредоточены на отдельных участках цикла, например, в поддержке клиентов или на первой линии — в продажах и обслуживании. Из поля зрения таким образом выпадают клиентоориентированность продукта, бизнес-процессы и корпоративная культура. Программа позволяет понять инструменты, позволяющие встроить клиентский сервис в бизнес-модель, сделав клиентоориентированными все составляющие.



Внимание! Курс подразумевает выполнение домашнего задания в Google.Docs или системе дистанционного обучения (СДО).
75 900 ₽
Moscow Business School Moscow Business School
5,0 (20)
560 курсов
20 отзывов

Отзывы об онлайн-школе «Moscow Business School»

Похожие курсы

Перейти ко всем курсам